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サイズ交換・返品について

注文の取消・返品について

注文の取消

ご注文完了後、発送処理が完了する前であれば注文商品の取消しが可能です。
注文取消しをご希望の方は お問い合わせまたはお電話にてご連絡ください。

すでに発送処理中、もしくは発送が完了している注文につきましては、現時点での注文取消しはできません。
商品お受け取り後に返品手続きをお願いいたします。
返品手続きにつきましては下記『返品について』をご確認ください。


注意事項

  • 注文した商品を別の商品に変更することはできません。

  • 注文取消しは「発送前商品」に限ります。

  • 一度キャンセルをした商品は元に戻すことはできません。

サイズ交換・返品について

一部商品を除き、ご注文完了後のサイズ交換・返品が可能です。
商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
サイズ交換・返品を希望される場合は、 お問い合わせまたはお電話にてご連絡ください。


ただし、以下の場合は返品・交換はお受け致しかねます。

  1. 商品到着から8日以上経過した商品
  2. 試し履きをする際に、室内以外で行った場合 (ソールの汚れなど)
  3. 販売ページ上に「返品対象外」の記載がある商品
  4. 予約商品、福袋、下着・水着等・化粧品等の衛生商品
  5. 使用済み、丈詰め、お直し、洗濯、クリーニングをされた商品
  6. 納品書を紛失した場合
  7. 商品タグ・ラベル・付属品を紛失した場合
  8. 返送時の商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
  9. パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
  10. お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合

不良品、注文とは異なる商品が届いた場合

お届けした商品が不良品、注文とは異なる商品であった場合、至急同一商品と交換もしくは修理対応をさせていただきますので、お問い合わせまたはお電話にてご連絡ください。
交換可能な在庫がない、修理が困難な場合には、ご返金にてご対応させていただきます。ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。 あらかじめご了承ください。

保証書について

「保証書が添付されている商品」をお買い求め頂いた際は、商品発送の際に同封しております。
納品書が販売元・購入日の証明となります。
保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願い申し上げます。

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